Política de Privacidad

1. Introducción

La Dra. Carmen Lina Gómez ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro sitio web, e-books, servicios de asesoría y plataformas en línea.

2. Información que Recopilamos

Información Personal Directa

Cuando compras nuestros productos o servicios, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• País/Región de residencia
• Información de pago (procesada por Hotmart, no almacenada por nosotros)

Información de Uso

Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestros sitios:

• Páginas visitadas
• Duración de la visita
• Dispositivo y navegador utilizado
• Dirección IP
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar compras y enviar confirmaciones de pedidos
• Entregar productos y servicios (e-book, acceso a asesoría, material exclusivo)
• Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra o suscripción
• Marketing directo (emails educativos, contenido, ofertas) — siempre con opción de desuscribirse
• Mejorar nuestros servicios basándonos en tu feedback
• Cumplimiento legal y prevención de fraude
• Análisis estadístico anónimo para entender comportamientos

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información basándonos en:

• Consentimiento: Al realizar una compra o suscribirse a nuestra lista
• Contrato: Necesario para entregar productos/servicios
• Interés legítimo: Para mejorar servicios y prevenir fraude
• Obligación legal: Cumplimiento normativo

5. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestros sitios utilizan cookies para:

• Recordar tus preferencias
• Analizar el tráfico del sitio (Google Analytics)
• Rastrear el rendimiento de campañas de Meta Ads

Puedes desactivar las cookies en tu navegador en cualquier momento. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Marketing por Email

Si te suscribes a nuestra lista de email:

• Enviaremos contenido educativo, tips de salud bucal, ofertas y actualizaciones
• Cada email incluye un enlace para darte de baja ("unsubscribe")
• Puedes solicitar dejar la lista en cualquier momento enviando un email a [email protected]
• Cumplimos con la Ley CAN-SPAM y regulaciones similares

7. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información:

• Conexión HTTPS encriptada en nuestros sitios
• Información de pago procesada solo por Hotmart (PCI DSS compliant)
• Acceso restringido a información personal
• Auditorías periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No garantizamos seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Retenemos tu información personal:

• Datos de compra: 7 años (requisitos fiscales)
• Emails de marketing: Mientras estés suscrito (puedes darte de baja en cualquier momento)
• Cookies: Según la configuración (generalmente 1-2 años)

Puedes solicitar que eliminemos tu información en cualquier momento.

9. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué información tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir información inexacta
• Eliminación: Solicitar que borremos tus datos ("derecho al olvido")
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Restricción: Limitar cómo usamos tus datos
• Objeción: Optar por no recibir marketing

Para ejercer estos derechos, escribe a: [email protected]

10. Proveedores de Terceros

Compartimos información limitada con:

• Hotmart: Procesamiento de pagos y entrega de productos
• Email Service Providers: Envío de emails marketing
• Google Analytics: Análisis de tráfico (datos anónimos)
• Meta Ads: Seguimiento de campañas publicitarias

Todos estos proveedores están comprometidos con la privacidad y la seguridad de datos.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios materiales enviando una notificación a tu email o publicando un aviso prominente en nuestro sitio.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos:

Última actualización: Junio 2026